Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En CIRCU BRAND SL queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra. Aquí te explicamos cómo proceder con cambios y devoluciones.

ARTÍCULOS DE VENTA FINAL (OUTLET, DÍA CERO Y DÍAS ESPECIALES)

Todos los artículos comprados en el OUTLET, en el DÍA CERO, o durante campañas y días especiales de rebajas o descuento, se consideran VENTA FINAL: no admiten cambios ni devoluciones bajo ningún concepto. Su precio ya está rebajado y aparecen identificados como venta final.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en los artículos a precio completo, sin necesidad de justificación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para ejercerlo, escríbenos a info@circu.es indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. (Los artículos de venta final quedan excluidos.)

CONDICIONES DE LA PRENDA

Solo se aceptan devoluciones de prendas en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin ninguna mancha ni ninguna apariencia de haberse utilizado.

¿QUÉ PUEDO DEVOLVER?

Aceptamos artículos a precio completo para su devolución, siempre que estén en sus condiciones originales. Se pueden devolver para obtener un reembolso, un crédito en la tienda u otro artículo del mismo valor.

CAMBIOS Y COSTES

• Los cambios de talla (en artículos a precio completo) tienen asociados los gastos de envío de ida y vuelta, a cargo del cliente.
• En caso de devolución, se descuentan los gastos de gestión y envío del importe a reembolsar: 4,90€ en península. Es decir, se reembolsa el precio del producto menos los gastos de envío y gestión.
• Los artículos de outlet, Día Cero y rebajas especiales no admiten cambios ni devoluciones.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en evaluarse y procesarse una vez recibidas en nuestro almacén.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO O NOTA DE CRÉDITO?

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, si se acepta, se procesará según la opción elegida:

• Reembolso: se aplica al método de pago original. Puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en tu extracto bancario.
• Crédito: se envía por email. No tiene fecha de caducidad y puede usarse en cualquier artículo, pero no se puede convertir en reembolso.
• Cambio: el artículo intercambiado se envía con los detalles de seguimiento. Para actualizar tu dirección, escríbenos a info@circu.es cuanto antes.

Si tu solicitud excede nuestra política de 14 días, no podremos procesar el cambio o la devolución.

CONTACTO

Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a:
Email: info@circu.es
Teléfono / WhatsApp: +34 684 71 40 24

Fecha de última actualización: 9 de Agosto de 2026