Refund policy
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En CIRCU BRAND SL queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, te explicamos cómo proceder con cambios y devoluciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, escríbenos a info@circu.es indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
PLAZOS DE DEVOLUCIÓN ACTUALES
En este momento, las devoluciones pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en evaluarse y procesarse una vez que se entreguen en nuestro almacén.
Todos los artículos marcados como VENTA FINAL no se pueden devolver ni cambiar en ningún momento.
¿QUÉ PUEDO DEVOLVER?
Estamos encantadas de aceptar artículos a su precio original para su devolución, siempre que estén en las condiciones originales. Sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas.
Los artículos a precio completo se pueden devolver para obtener un reembolso, un crédito adicional en la tienda u otro artículo del mismo valor.
PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATUITO
Si estás en España peninsular, tu primer cambio de talla es gratuito. Puedes hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Los artículos en OUTLET NO tienen la opción de primer cambio de talla gratuito, el cambio tendrá costes de gestión como la devolución.
En caso de devolución, los costes de gestión serán descontados del precio del pedido original (en península 4,90€). Es decir, el monto a devolver al cliente será el precio original del producto menos los gastos de envío y gestión correspondientes.
¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR MI REEMBOLSO O NOTA DE CRÉDITO?
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, si se acepta, se procesará tu reembolso y se aplicará al método de pago original.
REEMBOLSO
Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en tu extracto bancario debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores financieros.
CRÉDITO
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, si se acepta, tu cheque de crédito se enviará por correo electrónico. Los cheques de crédito no tienen fecha de caducidad y pueden utilizarse para cualquier artículo/s. Pero no se pueden revertir en un reembolso en ningún momento.
CAMBIO
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, si se acepta, el artículo intercambiado se enviará con los detalles del envío para su seguimiento. Se enviará una notificación automática de cambio por correo electrónico. Para actualizar tu dirección, envía un correo electrónico a info@circu.es tan pronto como sea posible.
Lamentablemente, si tu devolución excede nuestra política de 14 días, no podremos procesar tu cambio.
CONTACTO
Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a:
Email: info@circu.es
Teléfono / WhatsApp: +34 684 71 40 24
Fecha de última actualización: 8 de abril de 2026
